深圳新闻网2024年3月20日讯（记者 汤莎）3月20日，数字保险服务平台慧择发布2023年第四季度（以下简称Q4）以及全年未经审计业绩报告。数据显示，2023年慧择促成总保费58亿元，同比增长18%；总营收12亿元，同比增长3%；实现经调整净利润7230万元，连续5个季度实现盈利，超预期达成6000万元年度盈利目标。
慧择香港、短险业务齐爆发 三大战略打造多元化增长
慧择战略布局进入收获期。业务领域、险种类型、客户质量上的多线前瞻性策略带来协同效应，从而形成强大的增长引擎。
业务领域，慧择国内业务线上线下融合进展迅速，同时着眼长远发展加速海内外布局。除了完成京津冀、江浙沪、珠三角一线城市群的分支机构覆盖，慧择开始探索东南亚地区的保险市场机遇，进一步多元化营收结构。其中，国内业务由IFA平台促成的新单保费达到3.5亿元，同比增长73%。伴随人均可支配收入的增长，这些地区的保险市场有着巨大潜力。
在险种类型上，长期险护城河持续稳固，同时短险业务迎来爆发。从保费结构来看，2023年长期险占总保费比例为92.3%，连续四年占比超过九成。截至12月底，长期险第13个月和第25个月年度累计继续率均高于95%，继续保持行业较高水平。其中，长期健康险新单保费约为5.1亿元，同比增长19%。通过支持新市民、中小微企业、新能源等国家战略规划，慧择短险业务也迎来爆发，财产及意外险新单保费同比大幅增长74%达到3.9亿元。
客户质量上，2023年慧择长险件均及复购率继续保持行业领先水平，截至Q4末，平台累计投保用户超过930万。2023年，慧择持续加码高净值客群，通过高价值港险业务进一步提升业务质量。随着2023年香港与内地全面恢复通关，内地居民赴港投保规模激增。Q4期间，慧择香港保险业务对总营收的贡献达到6%。受益于此，以首年保费计，慧择储蓄险件均大幅增加30%至约5.9万元。
AI大模型助力保险全链路提效增质 费用率下降
慧择针对新用户、高潜用户及各个级别会员精准推送转介绍、会员日、月度促活等营销活动，有效降低获客成本、提升转化率。2023年，慧择总营业费用同比下降15.4%，费用率下降7.3个百分比，毛利率进一步提升至37.4%。在不断获取增量用户的同时，2023年，慧择为超过100万个家庭、1100万余张保单提供了专业保险服务，并协助9.2万名客户办理理赔，获赔金额达5.7亿元。
在持续提升获客和运营效率上，慧择通过把AI大模型技术融入保险服务链，大大提升顾问产能和转化客户的成功率，也在精准识别需求、缩短等待时间等方面提升了用户体验。目前，慧择AI营销助手已上线年金计算器、保险产品知识库及智能对话等功能，并面向顾问和IFA平台代理人投入使用。这些工具不仅提升了顾问产能和转化客户的成功率，也在精准识别需求、缩短等待时间等方面提升了用户整体体验。
展望2024，慧择控股董事长兼CEO马存军表示，慧择将加强全场景和差异化的产品定制能力、线上线下融合的销售和服务能力，继续拓展香港保险市场业务，并积极探索东南亚新兴市场保险行业的发展机遇，以复制商业模式获取更多元化的市场份额和营收结构，提升慧择品牌的国际知名度和认可度，实现2024年国际市场收入贡献率达到双位数的目标。同时持续投入并研发专有AI大模型并将更多应用融入整个保险服务链，从保险咨询、用户运营、营销投放、风险管理、客户服务及理赔服务等场景，全面赋能保险公司、代理人和销售渠道等合作伙伴。
